在使用宽带网络时，有时会遇到一个线路显示正常（打勾），另一个线路无法连接（打叉）的情况，这可能与网络配置、线路故障指示器或硬件问题有关。以下是对此问题的详细分析及解决方案：

一、为什么一个线路能上网，另一个无法连接？

1. 网络配置问题：

• 如果您的网络使用了多个宽带线路（如双WAN路由器），其中一个线路可能被设置为备用或负载均衡模式。当主线路正常时，备用线路可能处于未激活状态，导致显示为断开。

• 检查路由器设置，确保两条线路均被正确配置并启用。如果其中一条线路被禁用或优先级较低，系统可能仅使用主线路。

1. 线路故障指示器的作用：

• 线路故障指示器（通常指路由器或调制解调器上的指示灯）是判断宽带连接状态的重要工具。打勾的线路对应指示灯常亮或闪烁，表示连接正常；打叉的线路可能对应指示灯熄灭或显示红色，提示存在故障。

• 常见故障指示包括：

• 红灯常亮：通常表示线路物理断开或信号中断。

• 指示灯不亮：可能为设备未通电或线路未插好。

1. 物理线路问题：

• 检查打叉线路的网线、光纤或电话线是否松动、损坏。例如，网线接口氧化、光纤弯曲过度，或线路被意外拔除，都可能导致连接失败。

• 如果使用ADSL线路，检查分离器是否正常工作，电话线是否有杂音干扰。

1. 运营商服务问题：

• 联系宽带服务提供商，确认打叉的线路是否因区域维护、欠费或机房故障而被暂停服务。有时，一条线路可能因运营商侧配置错误而无法连接。

二、如何排查和解决？

1. 重启设备：

• 关闭路由器、调制解调器等设备，等待1分钟后重新启动。这可以清除临时缓存错误，恢复线路连接。

1. 检查物理连接：

• 确保所有网线、光纤头插紧，无松动。如果可能，更换一条正常工作的网线测试打叉线路。

1. 查看路由器管理界面：

• 登录路由器后台（通常通过192.168.1.1或类似地址），检查WAN口状态。如果打叉线路对应的WAN口显示“未连接”或“断开”，尝试重新配置该线路的账号和密码。

1. 使用线路故障指示器：

• 观察设备指示灯：

• 如果打叉线路的WAN口指示灯不亮，可能是网线问题或路由器端口损坏。

• 如果指示灯闪烁异常，可能是信号干扰或协议不匹配。

• 参考设备说明书，根据指示灯状态进行针对性处理。

1. 联系运营商：

• 如果以上步骤无效，拨打宽带服务商客服电话，提供线路账号和故障描述，请求远程检测或上门维修。

三、预防措施

• 定期检查线路和设备，避免因老化或外力导致故障。
• 在路由器设置中启用双线路备份功能，确保一条线路中断时能自动切换。
• 注意保护线路免受潮湿、挤压或电磁干扰。

宽带连接中一条线路正常而另一条断开，多与配置、物理连接或运营商服务相关。通过逐步排查，并结合线路故障指示器的提示，通常可以快速定位并解决问题。如果无法自行解决，及时寻求专业支持是关键。